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新闻资讯最美天使 | 归山陵园销售经理张雷

原创文章 撕想家 2017-09-11 28349人阅读


平原谷地,宝山神水,山花烂漫,树木葱?#23567;?#19968;空网这次前往探访的目的地是位于京东绿谷平谷境内的归山陵园。

 

 

 

如果必须离开,选一个?#19968;?#30427;开的地方

 

车窗外高楼大厦不断向后退去,迎面而来的是空气中飘散着的新鲜桃子的香味。仿佛提醒着人们,?#26691;?#30414;然的夏天已然变成硕果累累的秋天。一路上不断出现农家乐采摘帐篷,小摊上整齐地摆放着红彤彤的大桃,吸引无数过往车辆的驻足停留。

 

 

春天,?#19968;?#30427;开,微风中片片花瓣似飘落凡间的精灵;夏天,?#26691;?#21315;里,不失为纳凉的好去处;秋天,果稻飘香,城市边缘的农人在劳动中收获丰饶的喜悦;冬天,在北风到来之前,穿上厚厚的棉袄,终于开始享受一年里辛勤劳动后的清闲时刻。

人在历经无数个这样平凡而又美好的春夏秋冬之后,在某一个春天或冬天的夜里,或许就要和着这花瓣、这北风走进人生的坟冢。

幸好,这里有人已经为人们准备好?#33487;?#27491;归于山川的归山陵园。

 

 

对于一个外地人,如果心中没有住进过任何一片土地,那么只需一眼便会决定最后的归属吧。

必须要离开时,将骨灰埋于树下,留守在那片土地的同时又肥沃了那片桃林,或许是当地人最后的骄傲。

 

?#30414;?#22312;当下,学会更好地活着”

 

我们这次的采访对象,归山陵园31岁的销售经理张雷。黑框眼镜里透出认真、虔诚的神色,整齐的淡蓝色?#32435;?#21253;裹着棕色的皮肤,合在一起的双手握住的是?#24742;?#19968;个逝去生命的尊重。

 

 

 

虽只有31岁的年?#20572;?#20182;却已在归山陵园度过?#33487;?#25972;9年的岁月。出于对这个?#24184;?#38144;售岗位的热爱,加上习惯?#33487;?#31181;?#39318;?#32531;慢的生活步调,相比市中心的灯红酒绿,他说自己更?#19981;?#19988;愿意在这里一直这么生活下去。


一空网:从这份工作的所见所闻里,您对自己的人生有什么样的感悟?”

“几周的、几个月的、十几二十几岁的、上百的,老人、孩子……这座山上什么样的人?#21152;小?#30475;得多了,自己也就可以总结出自己的人生了。活在当下吧,享受生活,学会更好地活着。”张雷用很轻松的语气回答着。

 

 

“感受家属的情绪,用心服务每一个细节”

 

在工作方面,他坦言,开始时落差还挺大,遇到客户,都不知道该怎样与人沟通,不知道要怎样去安慰他们。后来才慢慢习惯,渐渐适应。

 

 

一空网“工作中遇到过什么困难,如何克服的?”

张雷:“这份工作的过程其实很顺畅,基本上没有什么困?#36873;?#22914;果实在要说困难的话,就是与客户之间沟通上的困?#36873;?#32780;尽心服务,取?#27599;?#25143;的信任就是最好的应对方法。”

 

一空网:?#30333;?#20026;销售经理,您有什么经验想要对这个?#24184;?#30340;销售小白讲的?”

张雷:“刚进来时,每个人基本上都会手足无措,不知道该怎样接待他们,怎样安慰他们,甚至不知道该怎样跟他们打招呼。但不用慌,日子渐长,就会从中收获经验。在我看来,全心全意为客户服务就是最宝贵的心得。这份工作有别于其他?#24184;?#30340;销售,不是?#30340;惆讯?#35199;卖出去就?#23567;?#36825;是一个严肃的?#24184;擔?#26159;真的要去感受家属的情绪,感受他们的疼?#20174;?#24779;惜,从他们的角度考虑每一个细节是否做到位?”

 

 

 

一空网:“与家属交流的过程中,需要注意哪些问题?”

张雷:“面对不同的家属,不同状态的客户,需要用不同的方式去沟通。比如,有的客户有宗教信仰,在正式接待之前,就要做好准备工作,接待的时候需要稍微注意些,不能冲着客户。又比如,有的客户情绪不对,就需要适时留?#22675;?#23519;,有的要多讲些安慰的话,有的则?#28784;?#22312;旁边保持沉默。这是一个必须时刻感受,需要因人而异的问题。”

 

?#27490;劭创还?#29420;?#36864;劳?#21344;据的每一天

 

在这个年?#20572;?#27491;扮演着儿子、父?#20303;?#19976;夫、朋友各种角色的他,对生死和孤独?#36763;?#26356;多的感受力,?#19981;?#25874;了更多的平衡性。

 

 

一空网:“这份工作,让您印象最深的感受是什么?”

张雷:“最深的是人们对于?#21171;?#30340;态度。去世的人不同,所以来墓园的选?#35895;?#33258;?#28784;?#26159;各自不同的角色。有爱人、孩子、父母、亲戚、朋?#36873;?#20960;乎每一个前来选墓的人,都是带着?#26519;?#19988;平静的心情而来,带他们去看墓的一路上也都没有太大波澜。但是,选好墓之后,仿佛是因为给逝者找到了另一个家,心里千万般的不舍瞬间化作眼泪和撕心裂肺的哭声。尤其是20多岁孩子的?#21171;觶?#20182;们刚上大学、或刚面临工作,一个意外,孩子去了。父母年龄也大了,面?#22253;?#21457;人送黑发人的痛苦,又不能再生育,这样的父母可能就要孤独一生了。而子女给父母选墓的,一般都还比较平静,因为这种顺应自然的正常?#21171;觶?#22810;数人还是比较容易接受的。所以,不管是作为孩子、爱人,还是父母、朋友,好好活着就是?#22253;?#20320;的人最大的恩赐。”

 

 

一空网:?#30333;?#36825;份工作,有没有给您带来什么困扰?”

张雷:“殡葬人其实挺不容易的,这个社会对殡葬人的态度不是很好。跟朋友一块去吃饭,人家问是做什么工作的,一般听到回答后,都会觉得很另类。很多时候需要承受外界不被人理解的孤独。销售部现在有7位同事,私下大家都是好朋?#36873;?#36825;么多年了,这些孤独,因为家?#25749;?#21516;事的支持,基本上都已经能够做到自我调节了。”

 

正如他说的,人生的意义,不可能过多地超越现实,尽力做得比以前更好,感恩活着的每一天,做一些别人没有做过的事,丰富着这短暂又平凡的一生。

这,就是他所理解的生命的意义。

 


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